Conditions Générales de Vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE : INCUTEC BV

Article 1 : Identité du vendeur


Nom	Incutec BV
Siège social	Stapelhuisstraat 15, 3000 Louvain
Numéro d’entreprise	Publié après constitution (BCE)
Numéro de TVA	Publié après constitution
Courriel	contact@opendrone.be
Téléphone	Publié après constitution
Site web	incutec.eu
IBAN	Publié après constitution

Article 2 : Champ d’application

2.1. Les présentes conditions s’appliquent à toute offre d’Incutec BV et à tout contrat à distance conclu entre Incutec BV et le consommateur/client.

2.2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales est mis à la disposition du consommateur de manière à lui permettre de les conserver sur un support durable.

Article 3 : Offre et prix

3.1. Tous les prix sur le site web sont exprimés en euros, TVA comprise, hors frais de livraison (sauf mention contraire).

3.2. Une offre est valable dans la limite des stocks disponibles. Les erreurs manifestes ou les fautes dans l’offre ne lient pas Incutec BV.

3.3. Incutec BV se réserve le droit de modifier les prix. Les commandes en cours ne sont pas affectées par des changements de prix.

Article 4 : Contrat

4.1. Le contrat est conclu au moment où le consommateur accepte l’offre et se conforme aux conditions qui y sont énoncées.

4.2. Incutec BV confirme sans délai par voie électronique la réception de l’acceptation de l’offre. Tant que la réception n’a pas été confirmée, le consommateur peut résilier le contrat.

4.3. Le bouton de commande porte la mention « commande avec obligation de paiement » conformément à l’Art. VI.46 §2 du Code de droit économique belge (CDE).

Article 5 : Droit de rétractation

Art. VI.47 CDE : délai de réflexion de 14 jours calendrier pour les consommateurs

5.1. Le consommateur peut résilier un contrat d’achat d’un produit pendant un délai de réflexion de 14 jours calendrier sans avoir à justifier sa décision (droit de rétractation).

5.2. Le délai de réflexion commence le jour suivant celui où le consommateur, ou un tiers désigné à l’avance par le consommateur autre que le transporteur, a reçu le produit.

5.3. Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipule le produit et son emballage avec soin. Le consommateur ne déballe ou n’utilise le produit que dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

5.4. Le consommateur exerce le droit de rétractation en complétant le formulaire type de rétractation (annexe) ou en faisant toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté à Incutec BV.

5.5. Les frais de retour du produit sont à la charge du consommateur.

5.6. Incutec BV rembourse tous les paiements effectués par le consommateur, y compris les frais de livraison éventuels, au plus tard 14 jours après qu’Incutec BV a reçu le produit retourné ou après que le consommateur a démontré que le produit a été renvoyé.

5.7. Le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement que la transaction initiale, sauf si le consommateur accepte expressément un moyen de paiement différent.

Article 6 : Exclusion du droit de rétractation

6.1. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

Produits qui, après livraison, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles en raison de leur nature
Produits fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés

Note : Les composants électroniques pour drones sont des produits standards : le droit de rétractation s’applique dans pratiquement tous les cas.

Article 7 : Livraison

7.1. Incutec BV livre les commandes dans le délai de livraison indiqué sur le site web. Délai final de livraison : 30 jours après la commande, sauf convention contraire.

7.2. En cas de retard de livraison, le consommateur en est informé dans les meilleurs délais.

7.3. Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à Incutec BV jusqu’au moment de la livraison au consommateur.

7.4. Incutec BV propose au moins deux modes de livraison (Art. VI.45/2 CDE : Loi du 9 février 2024, applicable depuis le 21 septembre 2024 à toutes les boutiques en ligne belges). Les deux modes doivent être sensiblement différents (par ex. livraison à domicile + point relais ; recourir à deux transporteurs qui proposent tous deux uniquement la livraison à domicile ne suffit pas).

Article 8 : Paiement

8.1. Le paiement s’effectue via les moyens de paiement proposés sur le site web (carte de crédit, Bancontact, iDEAL, virement bancaire, etc.).

8.2. Le consommateur a l’obligation de signaler sans délai à Incutec BV toute inexactitude dans les données de paiement fournies.

Article 9 : Garantie

9.1. Incutec BV garantit que ses produits sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l’offre et aux exigences raisonnables de fiabilité.

9.2. Garantie légale : 2 ans conformément à la Directive (UE) 2019/771 (transposée en droit belge par la Loi du 20 mars 2022). Lorsqu’un défaut de conformité apparaît dans un délai de 2 ans à compter de la livraison, le défaut est présumé avoir existé au moment de la livraison (renversement de la charge de la preuve). La Belgique applique le renversement intégral de la charge de la preuve sur 2 ans, et non le minimum UE d’un an.

9.2bis. Biens comportant des éléments numériques : Les produits d’Incutec BV contiennent un firmware (éléments numériques) nécessaire à leur fonctionnement, au sens de la Directive (UE) 2019/771 Art. 2(5b). Incutec BV veille à informer le consommateur des mises à jour de firmware disponibles nécessaires au maintien de la conformité du produit pendant la période de garantie de 2 ans. Les mises à jour de firmware sont mises à disposition via les projets open source sur lesquels les produits sont basés (Betaflight, AM32, ExpressLRS). Incutec BV maintient le support hardware spécifique (définitions de cibles) nécessaire à l’installation de ces mises à jour.

9.2ter. Hiérarchie des remèdes : En cas de défaut de conformité, le consommateur a le droit de demander, à son choix, la réparation ou le remplacement du produit. Ce n’est que lorsque la réparation et le remplacement sont impossibles ou disproportionnés que le consommateur peut demander une réduction de prix ou la résolution du contrat (art. 1649quinquies de l’ancien Code civil, inséré par la Loi du 20 mars 2022 transposant la Directive (UE) 2019/771).

9.3. La garantie ne couvre pas les dommages causés par :

Une utilisation ou installation incorrecte (dérogation au manuel d’utilisation)
L’usure normale
Des modifications effectuées par le consommateur
Des causes externes (dégâts des eaux, foudre, surtensions hors spécifications)

Article 10 : Responsabilité

10.1. La responsabilité d’Incutec BV pour les dommages indirects ou consécutifs est limitée au montant facturé de la commande concernée, sans préjudice de la garantie légale (Art. 9) et de la responsabilité du fait des produits. Cette limitation n’affecte pas les droits du consommateur au titre de la garantie légale ni de toute autre disposition légale impérative.

10.2. La limitation de l’Art. 10.1 n’affecte pas la responsabilité légale du fabricant au titre de la responsabilité du fait des produits (Directive (UE) 2024/2853) ni les droits du consommateur au titre de la garantie légale (Directive (UE) 2019/771). La responsabilité pour dommages corporels ne peut être limitée contractuellement (Art. VI.83, 32° CDE).

10.3. Incutec BV n’est pas responsable des dommages résultant de l’utilisation du produit en violation du manuel d’utilisation ou en dehors des spécifications.

10.4. Les produits d’Incutec BV sont des composants destinés à être intégrés dans des systèmes assemblés par le client. Incutec BV n’est pas responsable du produit final du client.

Article 11 : Propriété intellectuelle

11.1. Les conceptions hardware d’Incutec BV sont sous licence CERN-OHL-S-2.0. Le firmware est sous licence MIT ou GPL (voir la page produit).

11.2. La marque « Incutec », le logo et les noms de marque des produits sont la propriété d’Incutec BV. L’utilisation des licences open source ne confère aucun droit d’utiliser les noms de marque d’Incutec BV.

Article 12 : Données personnelles

12.1. Incutec BV traite les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Voir la Politique de confidentialité sur opendrone.be/privacy.

Article 13 : Plaintes

13.1. Le consommateur est prié de notifier à Incutec BV dans les meilleurs délais tout défaut de conformité. Le consommateur peut exercer ses droits au titre de la garantie légale pendant toute la période de garantie de 2 ans.

13.2. Incutec BV répond aux plaintes dans un délai de 14 jours.

13.3. Si le consommateur estime qu’un produit constitue un risque pour la sécurité, cela peut être signalé à contact@opendrone.be. Incutec BV enquête sur chaque signalement de sécurité et prend des mesures correctives si nécessaire.

Article 14 : Litiges

14.1. Le droit belge s’applique aux contrats entre Incutec BV et le consommateur, sans préjudice des dispositions impératives de la loi du pays de résidence habituelle du consommateur (Art. 6(2) Règlement (CE) n° 593/2008, Rome I).

14.2. Le consommateur peut introduire une plainte auprès du Service de Médiation pour le Consommateur / Consumentenombudsdienst (https://consumentenombudsdienst.be).

14.3. Pour les litiges avec les consommateurs, le tribunal du lieu de résidence du consommateur est compétent (Art. 17–18 Règlement (UE) 1215/2012 — Bruxelles I bis ; Art. 624 Code judiciaire). Pour les litiges avec des entreprises, le Tribunal de l’entreprise de Louvain est compétent.

Article 15 : Modifications

15.1. Incutec BV se réserve le droit de modifier les présentes conditions. Les conditions modifiées prennent effet 30 jours après leur publication sur le site web. Les contrats déjà en cours restent soumis aux conditions précédentes.

Article 16 : Clients professionnels (B2B)

16.1. Pour les transactions avec des entreprises (clients professionnels agissant dans le cadre de leur activité professionnelle), les Articles 5, 6, 9 et 13 des présentes conditions ne s’appliquent pas. Dans ce cas, les dispositions du Code civil s’appliquent.

16.2. Pour les transactions B2B, le Tribunal de l’entreprise de Louvain est exclusivement compétent.

16.3. Les factures aux clients professionnels sont émises via les canaux de facturation électronique structurée légalement requis là où le droit belge l’exige. Dans les autres cas, Incutec BV peut utiliser toute autre forme de facturation légalement autorisée.

Article 17 : Force majeure

17.1. Incutec BV n’est pas responsable du retard ou de l’inexécution causés par des circonstances indépendantes de sa volonté raisonnable, y compris mais non limités à : perturbations d’usine, pénuries de matières premières ou de composants, mesures gouvernementales, restrictions d’importation ou d’exportation, catastrophes naturelles, épidémies ou pandémies.

17.2. En cas de force majeure, Incutec BV en informe le client dans les meilleurs délais et propose, au choix du client, une date de livraison alternative ou un remboursement intégral.

Article 18 : Usage final acceptable

18.1. En passant une commande, le Client accepte la Politique d’usage final d’Incutec publiée sur /end-use et garantit que les biens ne seront pas utilisés pour l’un des usages finaux exclus énoncés au §3 de cette politique. La violation de cette garantie constitue un manquement essentiel au contrat et autorise Incutec BV à annuler la commande, refuser la livraison et exercer tout recours disponible en vertu du droit belge et des règlements de l’UE applicables.

Article 19 : Langue

19.1. La version en langue néerlandaise des présentes conditions est le texte authentique. Les traductions en français, anglais ou autres langues sont informatives et non contraignantes.

Version : 2.0