Garantie

Wettelijke conformiteitsgarantie

Alle producten die door Incutec BV aan consumenten worden verkocht genieten een wettelijke garantie van 2 jaar op basis van conformiteit met de overeenkomst (art. 1649bis–1649octies oud Burgerlijk Wetboek, ingevoegd door de Wet van 20 maart 2022, omzetting Richtlijn (EU) 2019/771). Tijdens de volledige periode van 2 jaar wordt elk gebrek dat aan het licht komt geacht reeds bij levering aanwezig te zijn (Belgische omkering van de bewijslast). Deze garantie staat los van en komt bovenop elke commerciële garantie die eventueel wordt verstrekt.

Wat valt onder de garantie

• Fabricagefouten en defecten die bij normaal gebruik van het product optreden en die zich manifesteren binnen 2 jaar na levering.
• Niet-conformiteit met de beschrijving, specificaties of gebruiksdoeleinden die door Incutec BV zijn opgegeven bij aankoop.
• Een crash die wordt veroorzaakt door een gebrek van het product zelf (bv. een component dat tijdens de vlucht uitvalt): zowel het gebrek als de daaruit volgende schade blijven gedekt.
• Bij producten die door de consument worden gemonteerd: gebrekkige montage die te wijten is aan onvolledige of onjuiste montage-instructies (Richtlijn (EU) 2019/771, art. 8).

Wat valt niet onder de garantie

• Crashschade waarbij de crash niet door een gebrek van het product is veroorzaakt (bv. bestuurdersfout of botsing), alsook oneigenlijk gebruik, overbelasting of modificatie.
• Slijtage van onderdelen met natuurlijke levensduur (bv. connectoren na herhaaldelijk gebruik).
• Schade die aantoonbaar het gevolg is van wijzigingen aan firmware of hardware door de consument; defecten zonder causaal verband met dergelijke wijzigingen blijven gedekt.

Hoe een beroep doen op de garantie

Stuur een e-mail naar contact@opendrone.be met uw ordernummer, een beschrijving van het defect en foto's/video van de situatie. Wij bevestigen binnen 5 werkdagen en coördineren waar nodig retour voor inspectie, herstel of vervanging.

Deze pagina vervangt uw rechten als consument niet. Zie ook onze Algemene Voorwaarden artikel 9.